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波特虎邮寄维修服务主要分为六个步骤:提交订单->邮寄设备->确认维修方案->维修设备->支付费用->回寄签收。

 

一.提交订单

您可以通过波特虎官方网站或微信公众号填写维修订单信息,填写订单内容时请详细地描述设备信息和故障,这将有助于您获得更加准确的维修报价,并准确填写您的联系电话和收件地址。

 

二.邮寄设备

1.订单提交成功后,您需要将故障设备寄送至推送给您的收件地址。
2.寄送快递前请删除手机锁密码,并备份好您的个人数据,波特虎在维修过程中不保证您的数据完整性,也不对数据丢失承担责任。
3.寄送快递时请优先选择顺丰快递。在邮寄设备时,请自主选择保价邮寄,快递由您自行承担,请妥善包装好您的设备,以免在寄送过程中发生意外。

 

三.确认维修方案

1.波特虎在收到您寄送的设备后将对其进行检测,并根据检测结果核对订单维修方案。如方案有变,我们将会与您取得联系确认维修方案。
2.如果您接受新的维修方案,我们将按照新的维修方案进行维修。如果您不接受维修方案,波特虎会将设备到付方式回寄给您。

 

四.维修设备

确认维修方案后,波特虎开始维修您的设备,一般情况下,24小时内完成维修,并进入检验测试邮寄流程。

 

五.支付费用

1.设备维修完成后,您需要访问波特虎网站或者通过波特虎微信公众号查询订单状态并支付维修相关订单维修费用。
2.工程师在维修开始前会对您的设备进行检测,检测的结果可能和您报修的故障不一致,我们将以实际故障进行维修并收取费用,如果您不接受工程师实际检测结果对应的维修方案,可在维修开始前向工程师提出放弃维修,已经开始并完成维修的情况将无法终止。
3.维修方案确认后请尽快完成付款,波特虎将在您完成付款后安排回寄设备给您。

 

六.回寄签收

1.维修完成后,我们会回寄给您,回寄地址为您在提交订单时填写的地址,如果回寄地址有变,请及时联系客服修改回寄地址。
2.设备邮寄出时,我们会通过客服通知您,并附带快递单号,您也可以访问波特虎网站或者通过波特虎微信公众号查询订单情况,如有疑问请及时联系客服:0755-33177363。

 

如何支付维修费用?

目前波特虎支持支付宝、微信在线支付。
如果您使用的是邮寄服务,维修完成后您可以通过官网查询订单按照指引进行支付。
当然在维修完成后的任何时候您都可以通过官网、微信公众号查询订单进行支付。

 

维修后出现问题怎么办?

波特虎对所维修的设备提供相应的质保期,对于符合质保要求的将按照质保承诺提供服务。
哪些设备机型可以维修?
波特虎支持当前市场主流智能手机的维修,具体支持维修机型以官网公布为准。同时我们还支持iPad、苹果笔记本、苹果手表、智能机器人、Rokid机器人、Keep跑步机等设备维修。

 

邮寄维修快递费由谁承担?

设备邮寄维修往返快递费用采用谁寄谁付(保价费由客户自行承担)。但手机经波特虎检测后能够提供维修服务,客户选择放弃维修,回寄快递费及保价费由客户自行承担。

 

邮寄过程中出现设备损坏或丢失怎么办?                                                                                                                                                                       

由您寄出的设备在快递过程中出现损坏或丢失情况,波特虎将积极配合向快递公司申请赔偿,波特虎对此不承担任何责任。波特虎寄出的设备如果快递过程中出现损坏或丢失的情况(有物流服务商相关证明),因波特虎责任导致的,我们会先行赔付,赔偿标准为与维修设备硬件相同型号(不保证地区版本),因其他责任方导致的,波特虎会配合您向责任方进行维权。

 

波特虎提供哪些手机维修服务?

目前波特虎提供苹果、三星、小米、华为、OPPO、VIVO、魅族等主流机型维修寄修服务。搜索“波特虎”微信公众号,点击“查价维修”选择手机型号及故障类型就可以获得大概的维修方案及报价。其他品牌机型正在更新中,敬请期待哦。

 

波特虎是免费上门维修吗?

暂不提供上门维修服务,所有设备邮寄到深圳总部,工程师将用大型专业设备对手机进行全面检测,才可以针对性地解决故障进行维修。

 

波特虎提供的是原厂配件吗?

是的。波特虎使用原厂品质配件,经过波特虎专业严格质检,保障原厂品质,请您放心体验。对于屏幕维修,在非人为因素损坏下,承诺全屏提供1年质保。

 

屏幕碎了怎么收费?

手机屏幕由玻璃外屏和液晶内屏组成,如果屏幕仅是玻璃外屏碎裂(显示和触摸正常),则只收外屏维修费用。如果是液晶内屏损坏(包括背光阴影、有明显亮点等瑕疵),则收取全屏更换费用。波特虎提供的是原厂品质配件,更换全屏将享受1年保修服务。

 

波特虎现在有哪几种预约维修的下单方式?

a.公众号下单
关注微信公众号(搜索:波特虎)

b.官网下单
登录波特虎修官网 www.xthsyj.com (PC端)

 

维修需要多久?

针对不同故障点维修时长不等,大致上是10分钟至40分钟。一般硬件问题均可即修,例如更换苹果手机屏幕,24小时即可完成。

 

快递寄修邮费问题?

寄修时候快递费用将有您承担,维修完邮寄的运费将由波特虎承担。详情可致电:0755-33177363

 

快递寄修收货信息?

广东省深圳市福田区振兴路120号赛格科技园3栋东6层L03

波特虎(收) 联系电话:0755-33177363

 

维修后是否提供质保?

波特虎的屏幕最高提供非人为损坏质保1年。其他配件非人为导致损坏的提供至少180天质保,最长可达365天,让您无后顾之忧。

 

特别提示
欢迎您选择波特虎!
波特虎在此特别提醒您(用户)在预约维修服务之前,请认真阅读本《服务协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权使用本协议所涉服务。您的预约、查询、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。
如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

一、【协议的范围】
1.1 【协议适用主体范围】
本协议是您与波特虎之间关于用户使用波特虎相关服务所订立的协议。“波特虎”是指波特虎网站及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用波特虎相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。
1.2 【本许可协议指向内容】
本协议项下的许可内容是指波特虎向用户提供的包括但不限于移动设备的维修服务(以下简称“服务”)。
1.3 【协议关系及冲突条款】
本协议可由波特虎随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版协议条款。在波特虎修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用波特虎提供的服务,用户继续使用波特虎提供的服务将被视为接受修改后的协议。

二、【个人隐私信息保护】
2.1 用户在使用本服务的过程中,可能需要填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件(以下称“法律法规”)规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。
2.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、手机号码、设备识别码、详细地址等等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在波特虎服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。
2.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是波特虎的一贯制度,波特虎将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者波特虎发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。
2.4 波特虎未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:
(1) 波特虎根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;
(2) 由于用户将其个人隐私信息告知他人或与他人共享个人隐私信息,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因波特虎原因导致的个人隐私信息的泄露;
(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息;
(4) 用户与波特虎及合作维修单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,波特虎因此向合作维修单位公开用户个人隐私信息;
(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
2.5 用户同意波特虎可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:
(1) 波特虎向用户及时发送重要通知,如个人服务信息、本协议条款的变更、营销信息等;
(2) 波特虎内部进行审计、数据分析和研究等,以改进极客修的产品、服务和与用户之间的沟通;
(3) 依本协议约定,波特虎管理、审查用户信息及进行处理措施;
(4) 适用法律法规规定的其他事项。
除上述事项外,如未取得用户事先同意,波特虎不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。
2.6 用户确认,其地理位置包含的省份、直辖市、自治区信息(以下简称“地理位置信息”)为非个人隐私信息,用户成功预约波特虎维修服务视为确认授权波特虎提取、公开及使用用户的地理位置信息。如用户需要终止向其他用户公开其地理位置信息,可随时向波特虎说明。
2.7 为了改善波特虎的服务,向用户提供更好的服务体验,波特虎或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

三、【关于邮寄过程的权责】
3.1 由您寄出的待维修设备,建议您选择优质物流商。在邮寄设备时,请自主选择是否保价,保价费由您自行承担,波特虎只承担单项快递费。对于邮寄过程中产生的损坏或丢失,波特虎不会承担任何责任,波特虎会提供相关资料配合您向物流商进行维权。
3.2 波特虎寄出的设备如果快递过程中出现损坏或丢失的情况(有物流服务商相关证明),因波特虎责任导致的,我们会先行赔付,赔偿标准为与维修设备硬件相同型号(不保证地区版本),因其他责任方导致的,波特虎会配合您向责任方进行维权。
3.3 波特虎将按照订单中提交的收货地址将设备寄还予您,如果由于地址错误或地址更改而用户未及时告知造成设备无法正常派送,波特虎将不承担由此造成的任何损失及责任。

四、【关于数据保护的权责】
4.1 波特虎有着严格的流程监管制度,工程师不得以维修以外的任何理由转移、查阅、调用您设备里的任何数据,但波特虎不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。
4.2 请您务必于下单前备份并清除待检修设备的敏感数据。波特虎不会承担该设备于维修过程中因数据丢失、泄露等因素而造成的任何损失及责任。

五、【关于维修流程的权责】
5.1 维修过程中,如因维修失误而造成的其他故障,波特虎承诺将免费修复,不额外收取费用;如设备完全损坏,波特虎将向您赔偿一部同等型号等价(不保证地区版本)的设备。
5.2 维修过程中,若由于个人原因,工程师和用户之间出现的任何纠纷问题,波特虎会积极主动为用户协商解决。
5.3 设备经极客修检测后,如果您自愿放弃维修,需要承担回寄给您的快递费和快递物品保价费。
5.4 请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息。波特虎不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备于维修过程中出现任何故障的责任。
5.5 如果检修设备于极客修维修期间受损或丢失,波特虎会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号(不保证地区版本)的赔偿责任,波特虎不会承担因此产生的任何其它后果及责任。
5.6 设备维修完成后,如您在30天内仍未支付维修费用,波特虎将享有该设备的留置权。
5.7 波特虎承诺采用高品质零配件进行设备维修。
5.8 如果您的设备屏幕在非官方售后更换过,无法享受折价换屏维修,只能按照内屏碎价格维修。
5.9 除魅族、OPPO授权城市内的手机维修,其余设备在波特虎拆机维修后无法再享受官方质保。
5.10 如果您的设备本身具备防水功能,波特虎维修后将不能保证恢复原有的防水性能,维修会会导致防水性能下降或不再具有防水功能。
5.11 关于设备更换的旧件,波特虎出于环保考虑,默认回收旧件。如果您需要保留旧件,需提前联系客服或工程师说明。但对于外屏碎的维修除外,由于是折价换屏,旧屏将由波特虎带走。
5.12 维修录像会占用较大内存,如需录像须提前联系客服备注并提供录像发送方式(录像保存时间从维修开始最长不超过72小时)。
5.13 工程师在维修开始前会对您的设备进行检测,检测的结果可能和您报修的故障不一致,我们将以实际故障进行维修并收取费用,如果您不接受工程师实际检测结果对应的维修方案,可在维修开始前向工程师提出放弃维修,已经开始并完成维修的情况将无法终止。

六、【关于保修服务的权责】
类别 维修方案 保修期(天)
手机/iPad/智能手表 更换屏幕 365
更换电池 180
维修进水主板 30
维修主板 90
内存升级 30
更换主板 90
开机&音量排线、充电排线、HOME排、听筒、喇叭类 365
更换摄像头 180
更换后壳、中框、摄像头镜片、后壳玻璃 无保修
数据迁移 无保修
手工费(客户自备配件) 无保修
MacBook 更换液晶 90
更换上半部总成 90
更换外壳 365
更换键盘及掌托 365
更换底部外壳 365
更换电池 365
更换键盘 365
主板维修 90
iMac 更换屏幕 90
更换电源板 90
维修主板 90
6.1 免责申明:
(1)维修故障点之外的故障不予保修。
(2)产品进液或受潮不予保修。
(3)自行拆装修理不予保修。
(4)人为损坏不予保修
(5)由于受了非正常的外力挤压、冲击或长时间暴露在潮湿、高温的环境中,或由于受到化学侵蚀的氧化,或由于受到高电网电压异常波动,或其他不可抗力导致的产品损坏不予保修。
(6)产品在使用过程中的自然磨损和材料自然老化原因导致的产品损坏不予保修。
(7)主板上的封机标脱落或丢失不予保修。
以上条款最终解释权归波特虎所有。

七、 【关于维修费用】
您支付的维修费用由两部分构成:零配件费用和维修工程师的服务费。

八、 【关于发票】
您的服务完成后,波特虎默认不提供发票,若您需要,联系客服,和设备一块邮寄。

九、【法律责任】
9.1 用户理解并同意,波特虎有权对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告,用户应承担由此而产生的一切法律责任。
9.2 用户理解并同意,因用户违反本协议约定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户应当赔偿波特虎与合作维修工程师、关联单位,并使之免受损害。

十、【不可抗力及其他负责事由】
10.1 用户理解并确认,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,极客修将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行恢复,但是由此给用户造成的损失,波特虎及合作维修单位在法律允许的范围内免责。
10.2 本服务同大多数互联网服务一样,受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响,可能受到各种安全问题的侵扰,如他人利用用户的资料,造成现实生活中的骚扰;用户访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒,威胁到用户的计算机信息和数据的安全,继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及资料的保护意识,要注意加强密码保护,以免遭致损失和骚扰。
10.3 用户理解并确认,本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,因此导致的任何损失,波特虎不承担任何责任。
10.4 用户理解并确认,在使用本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息,以及伴随该等信息的行为,因此导致的用户或第三方的任何损失,波特虎不承担任何责任。
10.5 用户理解并确认,波特虎需要定期或不定期地对“波特虎”平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断,波特虎无需为此承担任何责任,但波特虎应事先进行通告。
10.6 波特虎依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利,该权利不构成波特虎的义务或承诺,波特虎不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。
10.7 用户理解并确认,对于波特虎向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失,波特虎无需承担任何责任:
(1) 波特虎向用户免费提供的服务
(2) 波特虎向用户赠送的任何产品或者服务

十一【其他】
11.1【协议的生效与变更】
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。波特虎有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本服务。
11.2【协议签订地】
本协议签订地为中华人民共和国重庆市渝北区。
11.3【适用法律】
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
11.4【争议解决】
若您和波特虎之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
11.5【条款标题】
本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
11.6【条款效力】
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

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特此声明:

波特虎官网:波特虎;

微信公众号:波特虎;

我们从未授权任何平台,APP,波特虎所有商品均为自营,原装正品。若遇到低价出售苹果,货到付款,转转咸鱼淘宝交易等等,均为诈骗,请拨打投诉电话:12315

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